Dr. Hanna Steffen
Böddeker Straße 1, 30161 Hannover, Deutschland
E-Mail: kontakt-begabungimflow@mailbox.org
Kontaktformular: https://www.dr-hanna-steffen.de/kontakt
(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Dr. Hanna Steffen und Teilnehmenden/Kund:innen über
jeweils sofern sie über Website/Checkout, per E-Mail oder über das Kontaktformular angebahnt und vereinbart werden.
(2) Diese AGB gelten auch für kostenfreie Angebote, soweit nicht ausdrücklich abweichend geregelt.
(1) Einzeltermin: ein einzelner Termin (online, hybrid oder in Präsenz).
(2) Terminreihe / Gruppenprogramm: mehrere zusammengehörige Termine (z. B. 3 Abende), die einzeln oder als Paket/Programm gebucht werden können.
(3) Live-Online: Durchführung zur gleichen Zeit online (z. B. Zoom).
(4) Hybrid: wahlweise online oder vor Ort.
(1) Inhalt und Umfang ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung bzw. der individuellen Vereinbarung (Termin, Dauer, Format, Preis).
(2) Ich darf Ablauf und Methoden im Rahmen des vereinbarten Zwecks anpassen, wenn dies aus fachlichen, organisatorischen oder gruppendynamischen Gründen sinnvoll ist und der Kern der Leistung erhalten bleibt.
(3) Ein bestimmter Erfolg ist nicht geschuldet.
(1) Bei kostenfreien Angeboten kommt der Vertrag zustande, sobald du dich anmeldest und eine Bestätigung bzw. den Zugang erhältst.
(2) Bei kostenpflichtigen Angeboten kommt der Vertrag zustande, sobald du den Buchungsprozess abschließt und eine Buchungs-/Zahlungsbestätigung erhältst bzw. wir den Termin schriftlich (z. B. per E-Mail) vereinbart haben.
(1) Es gelten die im Checkout bzw. in der Vereinbarung ausgewiesenen Preise.
(2) Zahlung erfolgt über die angebotenen Zahlungsmethoden bzw. nach Vereinbarung.
(1) Zoom-Links/Zugangsdaten werden – sofern vorgesehen – unmittelbar nach Anmeldung/Buchung per E-Mail bereitgestellt/versendet.
(2) Die Übermittlung des Links dient der Organisation des Zugangs und bedeutet nicht, dass die Live-Leistung bereits vollständig erbracht ist.
(1) Zoom-Links/Zugangsdaten sind personengebunden. Eine Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet.
(1a) Die Weiterleitung von Meeting-Links/Einladungen an Dritte oder an automatisierte Tools (z. B. KI-Notetaker/Bots) ist nicht gestattet.
(2) Bei Verdacht auf Weitergabe/Missbrauch darf ich den Zugang sperren und Teilnehmende ausschließen (siehe Ziff. 12).
(1) Termine werden grundsätzlich nicht aufgezeichnet. Hintergrund ist der Schutz von Vertraulichkeit und Datenschutz innerhalb des Settings.
(2) Teilnehmenden ist es untersagt, Inhalte ganz oder teilweise aufzuzeichnen, zu transkribieren, zu streamen oder in sonstiger Weise automatisiert mitzuschneiden – unabhängig davon, ob dies mit oder ohne sichtbare Aufzeichnungsanzeige erfolgt. Das Verbot umfasst insbesondere:
Ausnahmen sind nur möglich, wenn alle Beteiligten vorher ausdrücklich zustimmen.
(3) Sanktion: Ein Verstoß kann zum sofortigen Ausschluss führen (siehe Ziff. 12).
(4) Haftung/Freistellung: Bei einem schuldhaften Verstoß gegen diese Ziffer haftet die/der Teilnehmende nach den gesetzlichen Vorschriften für hierdurch entstehende Schäden. Dies umfasst auch Schäden, die anderen Teilnehmenden entstehen können. Soweit Dritte (insbesondere andere Teilnehmende) wegen eines solchen Verstoßes Ansprüche gegen mich geltend machen, stellt mich die/der Teilnehmende im gesetzlich zulässigen Umfang von diesen Ansprüchen frei und ersetzt mir die notwendigen Kosten der Rechtsverteidigung. Dies gilt nicht, soweit ich den Schaden zu vertreten habe.
(1) Pünktlichkeit: Du erscheinst pünktlich zum vereinbarten Termin (online oder vor Ort).
(2) Technikverantwortung (online): Du sorgst für eine stabile Internetverbindung und funktionsfähige Technik.
(3) Rahmen wahren: Du nimmst so teil, dass der Ablauf nicht gestört wird (siehe Gruppenregeln).
(1) Geschützter Rahmen: Damit alle Teilnehmenden entspannt teilnehmen können, gestalte ich Gruppenformate als geschützten Rahmen. Dazu gehört auch meine Verantwortung, den Ablauf zu sichern und die Gruppe zu schützen (z. B. Vertraulichkeit, respektvoller Umgang, klare Moderation). Ich orientiere mich dabei an anerkannten Ethik-Standards im Coaching; meine Teamcoach-Ausbildung ist ICF-akkreditiert und ich richte mich nach den Ethik-Standards der ICF.
(2) Vertraulichkeit: Alles Persönliche, das in der Gruppe geteilt wird, bleibt in der Gruppe. Inhalte, Namen oder eindeutig erkennbare Details über andere Teilnehmende dürfen nicht nach außen getragen werden.
(3) Respektvoller Umgang: Wir begegnen einander respektvoll. Abwertungen, diskriminierende Aussagen, Grenzverletzungen oder Belästigungen sind zu unterlassen.
(4) Leitung & Moderation: Die Leitung/Moderation liegt bei mir. Ich setze den Rahmen (Redezeiten, Reihenfolge, Chat-Regeln, Breakouts etc.), damit alle zu Wort kommen können und der Termin für die gesamte Gruppe stimmig bleibt.
(1) Wenn Teilnehmende gegen Ziff. 8, 9 oder 11 verstoßen oder den Ablauf wiederholt erheblich stören, kann ich zum Schutz der Gruppe und zur Sicherung der Durchführung:
Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei schweren oder wiederholten Verstößen gegen die Vertraulichkeit, bei Weitergabe/Missbrauch von Zugangsdaten oder bei wiederholter erheblicher Störung trotz Hinweis/Verwarnung.
(2) Folgen des Ausschlusses: Erfolgt der Ausschluss aus wichtigem Grund und ist dieser von der/dem Teilnehmenden zu vertreten, besteht kein Anspruch auf Erstattung für dadurch nicht mehr wahrgenommene kostenpflichtige Termine. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
(1) Bei Hybrid-/Präsenzterminen kann eine Voranmeldung erforderlich sein (E-Mail oder Kontaktformular).
(2) Sofern Plätze vor Ort begrenzt sind, besteht kein Anspruch auf einen Präsenzplatz, wenn die Kapazität ausgeschöpft ist. Maßgeblich sind die Angaben in der jeweiligen Terminbeschreibung bzw. Bestätigung.
(1) Muss ein Termin aus wichtigem Grund verschoben werden (z. B. Krankheit), wird ein Ersatztermin angeboten.
(2) Ist kein Ersatztermin möglich, werden bereits gezahlte Entgelte für den betroffenen Termin erstattet; bei Reihen/Paketen anteilig.
(1) Für kostenpflichtige Einzeltermine sowie für separat bzw. einzeln buchbare Termine (auch wenn sie Teil einer Terminreihe sind) gilt: kostenfreie Stornierung bis 48 Stunden vor Beginn des jeweiligen Termins.
(2) Danach ist eine Erstattung ausgeschlossen, außer es liegt ein gesetzlicher Anspruch vor oder ich kann den Platz nachbesetzen (Kulanz).
(3) Versäumte Gruppentermine im Rahmen eines gebuchten Gruppenprogramms / einer gebuchten Terminreihe (Paket-/Programmbuchung) werden nicht erstattet. Dies gilt auch bei teilweiser Versäumnis, z. B. bei deutlich verspätetem Einloggen, vorzeitigem Verlassen oder nur zeitweiser Teilnahme.
(4) Eine Übertragung auf eine Ersatzperson ist nur nach vorheriger Zustimmung möglich (wegen Vertraulichkeit/zugangsbasiertem Setting).
(1) Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich (Textform genügt, z. B. E-Mail).
(2) Bei Absage später als 48 Stunden vor Terminbeginn oder bei Nichterscheinen werden 80 % des Honorars als Ausfallhonorar fällig, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
(3) Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Terminzeit entsprechend. Erscheint die/der Teilnehmende unentschuldigt nicht, kann der Termin nach 15 Minuten als ausgefallen gelten.
(1) Verbraucher:innen haben grundsätzlich ein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen.
(2) Bei terminierten Live-Veranstaltungen besteht in der Regel kein Widerrufsrecht, wenn für die Leistungserbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist (gesetzliche Ausnahme).
(1) Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
(2) Keine Haftung für technische Störungen auf Seiten der Teilnehmenden.
(1) Die Teilnahme ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung und ist keine Notfallhilfe.
(2) Teilnehmende tragen die Verantwortung für ihre Teilnahme und ihre persönlichen Grenzen.
(1) Unterlagen/Impulse/Materialien sind urheberrechtlich geschützt und nur für den eigenen Gebrauch.
(2) Weitergabe/Veröffentlichung ist untersagt.
Infos zur Verarbeitung personenbezogener Daten (inkl. Videokonferenz-Tool) findest du in der Datenschutzerklärung auf [Link zur Datenschutzerklärung].
(1) Es gilt deutsches Recht.
(2) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
(3) Gerichtsstand: Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. (Ein abweichender Gerichtsstand zu Lasten von Verbraucher:innen ist in AGB regelmäßig unwirksam.) Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist – soweit zulässig – Gerichtsstand Hannover.
(4) Verbraucherstreitbeilegung (VSBG): Ich bin nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Stand: 19.12.2025
Dr. med. Hanna Steffen
Coaching und Mentoring
Bödekerstr. 1
30161Hannover