1. Anbieterin

Dr. Hanna Steffen, Bödekerstraße 1, 30161 Hannover, Deutschland.
E-Mail: kontakt-begabungimflow@mailbox.org.
Kontaktformular: https://www.dr-hanna-steffen.de/kontakt

2. Begriffe

(1) Einzeltermin: ein einzelner Termin (online, hybrid oder in Präsenz).

(2) Paket / Gruppenprogramm: mehrere zusammengehörige Termine (z.B. 3 Abende), die einzeln oder als Paket/Programm gebucht werden können.

(3) Live-Online: Durchführung zur gleichen Zeit online (z.B. Zoom).

(4) Hybrid: wahlweise in einer Gruppe zeitgleich online oder vor Ort.

(5) Modul: digitale Inhalte (z.B. Texte, Audios, Übungen), die begleitend zu einem Programm oder Coaching bereitgestellt werden.

3. Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Dr. Hanna Steffen und Teilnehmenden/Kund:innen über

• Live-Online-Termine (z.B. Zoom-Abende, Online-Impulsabende, Workshops),
• Hybrid-Termine (zeitgleich online oder vor Ort),
• Präsenztermine,
• Einzelcoaching (online oder in Präsenz), sowie
• begleitende digitale Module und Materialien (z.B. Impulse, Texte, Audios, Übungen zur persönlichen Vertiefung), die stets Bestandteil der Gruppen-Programme sind und nach individueller Vereinbarung ein Einzelcoaching begleiten können,

jeweils sofern sie über das Anmelde-/Buchungsformular (auf der Website eingebunden oder per E-Mail zugesandt), per E-Mail oder über das Kontaktformular angebahnt und vereinbart werden.

(2) Diese AGB gelten auch für kostenfreie Angebote, soweit nicht ausdrücklich abweichend geregelt.

(3) Rangfolge: Individuelle Vereinbarungen — insbesondere die Buchungsbestätigungen und Coaching-Vereinbarungen für Einzelcoaching und Gruppen-Programme — gehen diesen AGB vor, soweit sie abweichende Regelungen enthalten.

4. Vertragsgegenstand / Leistungen

(1) Inhalt und Umfang ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung bzw. der individuellen Vereinbarung (Termin, Dauer, Format, Preis).

(2) Ich darf Ablauf und Methoden im Rahmen des vereinbarten Zwecks anpassen, wenn dies aus fachlichen, organisatorischen oder gruppendynamischen Gründen sinnvoll ist und der Kern der Leistung erhalten bleibt.

(3) Ein bestimmter Erfolg ist nicht geschuldet.

(4) Module: Begleitende Module werden für die Dauer des jeweiligen Gruppen-Programms bzw. des Einzelcoachings bereitgestellt (z.B. per E-Mail oder Messenger). Mit dem Ende des Programms bzw. der Zusammenarbeit endet die Bereitstellung; eine begleitende Messenger-Gruppe kann danach aufgelöst werden. Bereits übermittelte Materialien (z.B. PDFs) verbleiben bei dir zur ausschließlich persönlichen Nutzung gemäß Ziff. 20. Maßgeblich sind im Übrigen die Angaben in der jeweiligen Angebotsbeschreibung.

5. Vertragsschluss

(1) Bei kostenfreien Angeboten kommt der Vertrag zustande, sobald du dich anmeldest und eine Bestätigung bzw. den Zugang erhältst.

(2) Kostenfreie Angebote kann ich jederzeit absagen, verschieben oder einstellen. Ein Anspruch auf Durchführung, auf einen Ersatztermin oder auf eine Entschädigung besteht bei kostenfreien Angeboten nicht.

(3) Bei kostenpflichtigen Angeboten kommt der Vertrag zustande, wenn ich deine verbindliche Anmeldung – z.B. über das Anmelde-/Buchungsformular oder per E-Mail – in Textform bestätige (z.B. durch eine Bestätigungs-E-Mail oder die Übersendung der Rechnung) oder wir die Leistung individuell in Textform (z.B. per E-Mail) vereinbaren.

(4) Für Einzelcoaching und Gruppen-Programme kann der Vertragsschluss in der jeweiligen Buchungsbestätigung und Coaching-Vereinbarung gesondert geregelt sein. In diesem Fall kommt der Vertrag zustande, wenn ich dir die Vereinbarung einschließlich Widerrufsbelehrung in Textform übermittle, du die Annahme in Textform erklärst (z.B. per E-Mail oder über das bereitgestellte Formular) und ich den Vertragsschluss in Textform bestätige.

6. Buchung über Online-Formular oder E-Mail (Informationen nach Art. 246c EGBGB)

(1) Vertragssprache ist Deutsch.

(2) Technische Schritte: Du wählst das Angebot aus und füllst das zugehörige Anmelde-/Buchungsformular aus, das auf der Website eingebunden ist oder dir per E-Mail zugesandt wird. Vor dem Absenden bestätigst du die Geltung dieser AGB. Mit dem Absenden gibst du eine verbindliche Anmeldung ab; eine Zahlung wird dadurch noch nicht ausgelöst. Der Vertrag kommt nach Ziff. 5 Abs. 3 bzw. Abs. 4 zustande. Eine Zahlungsart wird im Formular nicht gewählt; die Zahlung erfolgt nach Ziff. 7.

(3) Eingabefehler kannst du vor dem Absenden des Formulars jederzeit erkennen und korrigieren, indem du deine Angaben in den Eingabefeldern prüfst und änderst.

(4) Vertragstext: Ich speichere den Vertragstext nicht dauerhaft abrufbar. Du erhältst die Vertragsdaten (gebuchte Leistung, Preis) mit der Bestätigung bzw. der Rechnung per E-Mail — bei Einzelcoaching und Gruppen-Programmen zusätzlich mit der Buchungsbestätigung und Coaching-Vereinbarung. Die AGB kannst du jederzeit auf dieser Website abrufen und speichern.

7. Preise und Zahlung

(1) Es gelten die in der jeweiligen Angebotsbeschreibung bzw. in der individuellen Vereinbarung ausgewiesenen Preise.

(2) Alle Preise sind Gesamtpreise. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen.

(3) Nach Vertragsschluss erhältst du eine Rechnung per E-Mail. Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto, soweit nichts anderes vereinbart ist.

(4) Fälligkeit bei Paketen und Gruppen-Programmen: Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von zehn Tagen nach Rechnungsstellung fällig, spätestens jedoch vor dem ersten Termin bzw. vor Beginn der Leistung. Die Teilnahme und die Bereitstellung von Modulen setzen den Ausgleich der jeweils fälligen Zahlung voraus. Eine Ratenzahlung ist möglich, wenn sie vereinbart wurde; Höhe und Fälligkeit der Raten ergeben sich aus der jeweiligen Vereinbarung.

(5) Bei einzeln gebuchten Einzelcoaching-Sitzungen wird die Rechnung nach der jeweiligen Sitzung gestellt und ist innerhalb von zehn Tagen nach Rechnungsstellung zahlbar.

8. Versand von Links / Zugang (bei Online-Terminen)

(1) Zoom-Links/Zugangsdaten werden – sofern vorgesehen – per E-Mail bereitgestellt: bei kostenfreien Angeboten in der Regel unmittelbar nach der Anmeldung, bei kostenpflichtigen Angeboten mit Vorauszahlung in der Regel nach Zahlungseingang, spätestens rechtzeitig vor dem Termin.

(2) Die Übermittlung des Links dient der Organisation des Zugangs und bedeutet nicht, dass die Live-Leistung bereits vollständig erbracht ist.

9. Zugang ist persönlich / Weitergabe untersagt

(1) Zoom-Links/Zugangsdaten sowie Zugänge zu Modulen sind personengebunden. Eine Weitergabe an Dritte ist untersagt.

(1a) Die Weiterleitung von Meeting-Links/Einladungen an Dritte oder an automatisierte Tools (z.B. KI-Notetaker/Bots) ist untersagt.

(2) Bei Verdacht auf Weitergabe/Missbrauch darf ich den Zugang sperren und Teilnehmende ausschließen (siehe Ziff. 13).

10. Keine Aufzeichnung / keine Mitschnitte / keine KI-Notetaker

(1) Termine werden grundsätzlich nicht aufgezeichnet. Hintergrund ist der Schutz von Vertraulichkeit und Datenschutz innerhalb des Settings.

(2) Teilnehmenden ist es untersagt, Inhalte ganz oder teilweise aufzuzeichnen, zu transkribieren, zu streamen oder in sonstiger Weise automatisiert mitzuschneiden – unabhängig davon, ob dies mit oder ohne sichtbare Aufzeichnungsanzeige erfolgt. Das Verbot umfasst insbesondere:

• a) Audio-/Videoaufnahmen (lokal oder cloudbasiert), Screen-Recording, Livestreaming oder Spiegeln auf andere Geräte,
• b) Screenshots oder Bildschirmfotos,
• c) KI-Notetaker/Meeting-Bots oder vergleichbare Tools (z.B. Transkription, Zusammenfassung, Analyse),
• d) Browser-Erweiterungen/Apps, die live transkribieren oder Inhalte automatisiert erfassen, auch wenn kein Bot sichtbar beitritt.

Das Verbot gilt entsprechend für Inhalte aus begleitenden Messenger-Gruppen (z.B. Signal): Auch diese dürfen nicht aufgezeichnet, exportiert, an Dritte weitergegeben oder veröffentlicht werden.

Ausnahmen sind nur möglich, wenn alle Beteiligten vorher ausdrücklich zustimmen.

(3) Sanktion: Ein Verstoß kann zum sofortigen Ausschluss führen (siehe Ziff. 13).

(4) Haftung/Freistellung: Bei einem schuldhaften Verstoß gegen diese Ziffer haftet die/der Teilnehmende nach den gesetzlichen Vorschriften für hierdurch entstehende Schäden. Dies umfasst auch Schäden, die anderen Teilnehmenden entstehen können. Soweit Dritte (insbesondere andere Teilnehmende) wegen eines solchen Verstoßes Ansprüche gegen mich geltend machen, stellt mich die/der Teilnehmende im gesetzlich zulässigen Umfang von diesen Ansprüchen frei und ersetzt mir die notwendigen Kosten der Rechtsverteidigung. Dies gilt nicht, soweit ich den Schaden zu vertreten habe.

11. Mitwirkungspflichten der Teilnehmenden

(1) Pünktlichkeit: Du erscheinst pünktlich zum vereinbarten Termin (online oder vor Ort).

(2) Technikverantwortung (online): Du sorgst für eine stabile Internetverbindung und funktionsfähige Technik.

(3) Rahmen wahren: Du nimmst so teil, dass der Ablauf nicht gestört wird (siehe Gruppenregeln).

12. Gruppenregeln (für Gruppenformate)

(1) Geschützter Rahmen: Damit alle Teilnehmenden entspannt teilnehmen können, gestalte ich Gruppenformate als geschützten Rahmen. Dazu gehört auch meine Verantwortung, den Ablauf zu sichern und die Gruppe zu schützen (z.B. Vertraulichkeit, respektvoller Umgang, klare Moderation). Ich orientiere mich dabei an den Ethik-Standards der ICF (siehe Ziff. 19 Abs. 2).

(2) Vertraulichkeit: Alles Persönliche, das in der Gruppe geteilt wird, bleibt in der Gruppe. Inhalte, Namen oder eindeutig erkennbare Details über andere Teilnehmende dürfen nicht nach außen getragen werden. Dies gilt auch für Inhalte, die in begleitenden Messenger-Gruppen (z.B. Signal) geteilt werden.

(3) Respektvoller Umgang: Wir begegnen einander respektvoll. Abwertungen, diskriminierende Aussagen, Grenzverletzungen oder Belästigungen sind untersagt. Dies gilt in Terminen ebenso wie in begleitenden Messenger-Gruppen.

(4) Leitung & Moderation: Die Leitung/Moderation liegt bei mir. Ich setze den Rahmen (Redezeiten, Reihenfolge, Chat-Regeln, Breakouts etc.), damit alle zu Wort kommen können und der Termin für die gesamte Gruppe stimmig bleibt.

13. Störung des Ablaufs, Schutz der Gruppe, Ausschluss

(1) Wenn Teilnehmende gegen Ziff. 9, 10 oder 12 verstoßen oder den Ablauf wiederholt erheblich stören, kann ich zum Schutz der Gruppe und zur Sicherung der Durchführung

• einen Hinweis oder eine Verwarnung aussprechen,
• einzelne Funktionen einschränken (z.B. Mikro stumm, Chat einschränken) oder
• im Einzelfall den Ausschluss aus dem Termin/aus der Reihe erklären.

Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei schweren oder wiederholten Verstößen gegen die Vertraulichkeit, bei Weitergabe/Missbrauch von Zugangsdaten oder bei wiederholter erheblicher Störung trotz Hinweis/Verwarnung.

(2) Folgen des Ausschlusses: Erfolgt der Ausschluss aus wichtigem Grund und ist dieser von der/dem Teilnehmenden zu vertreten, besteht kein Anspruch auf Erstattung für dadurch nicht mehr wahrgenommene kostenpflichtige Termine. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

14. Präsenz- und Hybrid-Termine: Voranmeldung & begrenzte Plätze

(1) Bei Hybrid-/Präsenzterminen kann eine Voranmeldung erforderlich sein (E-Mail oder Kontaktformular).

(2) Sofern Plätze vor Ort begrenzt sind, besteht kein Anspruch auf einen Präsenzplatz, wenn die Kapazität ausgeschöpft ist. Maßgeblich sind die Angaben in der jeweiligen Terminbeschreibung bzw. Bestätigung.

15. Terminverschiebung / Ausfall

(1) Muss ein kostenpflichtiger Termin aus wichtigem Grund verschoben werden (z.B. Krankheit), wird ein Ersatztermin angeboten.

(2) Ist kein Ersatztermin möglich, werden bereits gezahlte Entgelte für den betroffenen Termin erstattet; bei Paketen/Programmen anteilig.

(3) Für kostenfreie Angebote gilt Ziff. 5 Abs. 2.

16. Absagen, versäumte Termine und vorzeitige Beendigung

16.1 Welche Regel gilt für welchen Termin?

Für Einzelcoaching-Sitzungen gilt Ziff. 16.2 — unabhängig davon, ob sie einzeln gebucht wurden oder Bestandteil eines Pakets oder Gruppenprogramms sind. Für feste Gruppentermine innerhalb eines Gruppenprogramms oder Pakets gilt Ziff. 16.3. Für sonstige einzeln buchbare, kostenpflichtige Termine gilt Ziff. 16.4.

16.2 Einzelcoaching-Sitzungen

(1) Eine Einzelcoaching-Sitzung können Sie bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei absagen. Eine E-Mail genügt.

(2) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar als Ausfallhonorar fällig. Kann ich den Termin anderweitig vergeben oder erspare ich Aufwendungen, wird dies angerechnet. Ihnen bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Ausfall entstanden ist.

(3) Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Sitzung entsprechend. Erscheinen Sie unentschuldigt nicht, gilt die Sitzung nach 15 Minuten als ausgefallen; es gilt Absatz 2.

(4) Ist die Sitzung Bestandteil eines Pakets oder Gruppenprogramms, wird eine nach Absatz 2 ausgefallene Sitzung als in Anspruch genommen vom Sitzungskontingent abgezogen. Kann ich den Termin anderweitig vergeben, erspare ich Aufwendungen oder weisen Sie einen wesentlich geringeren Ausfall nach, wird die Sitzung nicht oder nur anteilig abgezogen. Eine Geldrückerstattung erfolgt bei Paketen nicht; der Ausgleich erfolgt über das Sitzungskontingent.

16.3 Feste Gruppentermine in Gruppenprogrammen und Paketen

(1) Feste Gruppentermine finden einmalig im Gruppenverbund statt und können nicht nachgeholt werden.

(2) Versäumte Gruppentermine werden daher nicht erstattet. Das gilt auch bei teilweiser Versäumnis, etwa bei deutlich verspätetem Einloggen, vorzeitigem Verlassen oder nur zeitweiser Teilnahme. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

(3) Eine Übertragung des Platzes auf eine andere Person ist nur mit meiner vorherigen Zustimmung möglich, da das Format auf Vertraulichkeit innerhalb der Gruppe angelegt ist.

16.4 Sonstige einzeln buchbare Termine

(1) Einen sonstigen einzeln gebuchten, kostenpflichtigen Termin können Sie bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei absagen. Eine E-Mail genügt.

(2) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar als Ausfallhonorar fällig. Kann ich den Termin anderweitig vergeben oder erspare ich Aufwendungen, wird dies angerechnet. Ihnen bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Ausfall entstanden ist.

16.5 Widerrufsrecht

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (Ziff. 17) bleibt von den Regelungen dieser Ziffer unberührt.

16.6 Vorzeitige Beendigung von Coaching-Paketen und Programmen

(1) Coaching-Pakete und Programme werden für den vereinbarten Umfang bzw. die vereinbarte Laufzeit geschlossen und enden mit der vollständigen Erbringung der vereinbarten Leistungen.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn die Vertrauensgrundlage zwischen den Parteien nachhaltig zerstört ist oder wenn sich im Verlauf zeigt, dass eine fachärztliche oder psychotherapeutische Behandlung erforderlich ist, die einer Fortsetzung des Coachings entgegensteht.

(3) Ich behalte mir vor, ein Coaching abzulehnen oder zu beenden, wenn sich zeigt, dass die Fragestellung außerhalb des fachlichen Rahmens eines Coachings liegt oder eine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung angezeigt erscheint. In diesem Fall werden bereits gezahlte Entgelte für noch nicht erbrachte Leistungen anteilig erstattet.

(4) Im Falle einer gesetzlich wirksamen vorzeitigen Beendigung wird das Honorar anteilig nach dem Verhältnis der bereits durchgeführten oder nach Ziff. 16.3 Abs. 2 bzw. Ziff. 16.2 Abs. 4 als in Anspruch genommen geltenden Termine und der bereits bereitgestellten Module zum Gesamtumfang der vereinbarten Leistungen berechnet. Weitergehende zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

17. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

17.1 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mir (Dr. Hanna Steffen, Bödekerstraße 1, 30161 Hannover, E-Mail: kontakt-begabungimflow@mailbox.org) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. über den Widerrufsbutton im Footer dieser Webseite - als anklickbarer Link eingerichtet - einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular (17.3) verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

17.2 Erlöschen des Widerrufsrechts

(1) Bei Dienstleistungen (z.B. Coaching-Termine, Live-Veranstaltungen) erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn ich die Leistung vollständig erbracht habe und mit der Ausführung erst begonnen habe, nachdem du dazu deine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlierst (§ 356 Abs. 4 BGB).

(2) Bei digitalen Inhalten (z.B. Module) erlischt das Widerrufsrecht, wenn ich mit der Bereitstellung begonnen habe, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginne, und du deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass durch deine Zustimmung mit Beginn der Ausführung dein Widerrufsrecht bezüglich der digitalen Inhalte erlischt (§ 356 Abs. 5 BGB).

(3) Die entsprechenden Zustimmungen und Bestätigungen werden im Anmelde-/Buchungsformular, in der Buchungsbestätigung und Coaching-Vereinbarung oder sonst in Textform eingeholt.

17.3 Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: Dr. Hanna Steffen, Bödekerstraße 1, 30161 Hannover, E-Mail: kontakt-begabungimflow@mailbox.org

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): _______________________
— Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________________
— Name des/der Verbraucher(s): _______________________
— Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum: _______________________

(*) Unzutreffendes streichen.

18. Haftung

(1) Ich hafte unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich im Übrigen nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(4) Für technische Störungen auf Seiten der Teilnehmenden hafte ich nicht, soweit ich sie nicht zu vertreten habe.

19. Abgrenzung, Eigenverantwortung, Übungen im Gruppenrahmen

(1) Meine Angebote – einschließlich kostenfreier Formate (z.B. Online-Impulsabende, Übungsabende) – sind Coaching- und Mentoring-Angebote zur persönlichen Entwicklung, Selbstklärung und Selbstführung. Sie sind keine Heilkunde im Sinne des Heilpraktikergesetzes und keine Psychotherapie im Sinne des Psychotherapeutengesetzes. Sie dienen nicht der Feststellung, Heilung oder Linderung von Krankheiten oder Störungen mit Krankheitswert und ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung. Ich werde ausschließlich als Coachin tätig, nicht als Ärztin oder Psychotherapeutin. Meine Angebote sind keine Notfallhilfe; in akuten Krisen wende dich bitte an den ärztlichen Bereitschaftsdienst (116 117), die Telefonseelsorge (0800 111 0 111) oder im Notfall an den Notruf (112).

(2) Qualifikation: Ich verfüge über langjährige fachliche Erfahrung in der Begleitung menschlicher Entwicklungsprozesse sowie u.a. über Weiterbildungen in körperorientierter, traumasensibler und achtsamkeitsbasierter Prozessbegleitung. Meine Teamcoach-Ausbildung ist ICF-akkreditiert; ich orientiere mich in meiner Coaching-Arbeit an den Ethik-Standards der ICF. Eine Mitgliedschaft in der ICF oder eine eigene ICF-Zertifizierung besteht nicht.

(3) Die Teilnahme setzt eine ausreichende psychische Stabilität voraus. Mit deiner Anmeldung bestätigst du, dass du dich nach eigener Einschätzung in der Lage siehst teilzunehmen und dass keine akute Krise vorliegt, die eine unmittelbare ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung erfordert. Bei Beschwerden mit Krankheitswert begib dich bitte in entsprechende fachliche Behandlung; eine laufende Behandlung sollte wegen der Teilnahme nicht unterbrochen oder abgebrochen werden.

(4) Angeleitete Übungen (z.B. Wahrnehmungs-, Körper- oder Spürübungen) sind Einladungen, keine Anweisungen. Die Teilnahme an einzelnen Übungen ist freiwillig. Du achtest während der Übungen selbst auf deine Grenzen und kannst jederzeit und ohne Angabe von Gründen pausieren, abwandeln oder aussteigen. Bei solchen Übungen können Gefühle und körperliche Empfindungen spürbar werden; das ist Teil des Prozesses und liegt in deinem eigenen Verantwortungsbereich.

(5) Biete ich nach einem Termin ein freiwilliges Nachgespräch an, ist dies eine unverbindliche Unterstützung im Rahmen des jeweiligen Angebots. Es ist keine Behandlung und begründet keine über den Termin hinausgehende Betreuungs- oder Fürsorgepflicht – auch dann nicht, wenn es nicht in Anspruch genommen wird. Die Verantwortung, bei anhaltender Belastung fachliche Hilfe in Anspruch zu nehmen, liegt bei dir.

(6) Ich stelle keine medizinischen oder psychotherapeutischen Diagnosen. Ich erstelle keine Atteste, keine Befundberichte und keine Bescheinigungen mit Krankheitsbezug, verordne keine Medikamente und nehme keinen Einfluss auf laufende medikamentöse Behandlungen. Zeigt sich im Verlauf einer Begleitung, dass eine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung sinnvoll oder erforderlich ist, weise ich darauf hin und empfehle das Aufsuchen einer entsprechend qualifizierten Fachperson; die Verantwortung für die Inanspruchnahme liegt bei dir.

(7) Meine Leistungen sind Dienstverträge im Sinne des § 611 BGB, keine Werkverträge. Geschuldet ist die fachlich qualifizierte Begleitung des vereinbarten Prozesses, nicht ein bestimmtes Ergebnis. Du trägst die Verantwortung für deine Teilnahme, deine persönlichen Grenzen sowie deine Entscheidungen und Handlungen während und nach den Terminen.

20. Urheberrecht / Nutzungsrechte

(1) Sämtliche überlassenen Unterlagen, Impulse, Materialien und Module – einschließlich Übungsanleitungen, Audios, Modelle, grafischer Darstellungen und schriftlicher Unterlagen – sind urheberrechtlich geschützt. Die Urheberrechte und sämtliche nicht ausdrücklich eingeräumten Nutzungsrechte verbleiben bei mir.

(2) Du erhältst ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur ausschließlich persönlichen Nutzung der Materialien für die Arbeit am eigenen Prozess im Rahmen des jeweiligen Angebots.

(3) Eine Weitergabe der Materialien an Dritte, eine Veröffentlichung, eine öffentliche Zugänglichmachung sowie eine Verwendung in eigenen beruflichen, unternehmerischen oder kommerziellen Kontexten sind nicht gestattet. Hierzu zählen insbesondere die Vervielfältigung über den persönlichen Gebrauch hinaus, die Adaption, die Übersetzung, die Integration in Produkte, Anwendungen, Plattformen, Schulungen oder Veröffentlichungen sowie das Training, die Konfiguration oder die Speisung von Modellen der künstlichen Intelligenz mit den Inhalten, Materialien oder wesentlichen Teilen davon.

(4) Eine darüber hinausgehende Nutzung bedarf einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung mit mir und ist gegebenenfalls vergütungspflichtig. Die überlassenen Materialien beruhen auf einer eigenständigen fachlichen Entwicklungsarbeit und haben einen eigenständigen wirtschaftlichen Wert.

21. Vertraulichkeit der Coachin

(1) Ich verpflichte mich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen persönlichen Informationen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Eine Weitergabe ist ausschließlich mit deiner ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung zulässig oder soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenbarung besteht oder dies zur Abwendung einer akuten Gefahr für Leib und Leben erforderlich ist.

(2) Erkenntnisse aus der Coaching-Arbeit – etwa zielgruppentypische Dynamiken, Themen oder Prozessverläufe, ohne erkennbare Einzelheiten – darf ich in streng anonymisierter Form in fachlichen Kontexten, zum Beispiel in Vorträgen, Artikeln oder Fortbildungen, verwenden, sofern keine Rückschlüsse auf deine Person möglich sind. Eine namentliche Nennung oder die Verwendung erkennbarer Inhalte bedarf deiner vorherigen schriftlichen Zustimmung.

22. Datenschutz

Infos zur Verarbeitung personenbezogener Daten (inkl. Videokonferenz-Tool und Messenger-Gruppen) findest du in der Datenschutzerklärung auf https://www.dr-hanna-steffen.de/datenschutz.

23. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht.

(2) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

(3) Gerichtsstand: Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist – soweit zulässig – Gerichtsstand Hannover.

(4) Verbraucherstreitbeilegung (VSBG): Ich bin nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: 13.07.2026